NOSSAS POLÍTICAS

Na ALEGRÁ GIFTBOX, valorizamos a satisfação e a felicidade de nossos clientes. Compreendemos que, em alguns casos, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para essas situações, estabelecemos a seguinte política:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um item dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto.
• Acompanhado da nota fiscal.
• Todos os acessórios e brindes inclusos devem ser devolvidos.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

4. Trocas

• Trocas podem ser realizadas por produtos de igual valor ou, se preferir, por um vale-compras para ser usado em nosso site.
• Em caso de troca por produto de valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

5. Reembolsos

• Reembolsos serão processados após a recepção e análise do produto devolvido.
• O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Produtos com Defeito

• Em caso de produtos com defeito, o prazo para troca ou devolução é estendido para 30 dias corridos.
• A troca ou devolução não terá custos adicionais para o cliente.

7. Custos de Envio

• Os custos de envio para devoluções ou trocas de produtos sem defeitos serão de responsabilidade do cliente.
• Em casos de produto com defeito ou erro de envio da nossa parte, assumiremos o custo total do transporte.

8. Considerações Finais

• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente se as condições da política não forem cumpridas.
• Esta política está sujeita a mudanças sem aviso prévio.

Contato

Para mais informações, dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco.