Na ALEGRÁ GIFTBOX, valorizamos a satisfação e a felicidade de nossos clientes. Compreendemos que, em alguns casos, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para essas situações, estabelecemos a seguinte política:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um item dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto.
- Acompanhado da nota fiscal.
- Todos os acessórios e brindes inclusos devem ser devolvidos.
3. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
4. Trocas
- Trocas podem ser realizadas por produtos de igual valor ou, se preferir, por um vale-compras para ser usado em nosso site.
- Em caso de troca por produto de valor superior, será necessário o pagamento da diferença.
5. Reembolsos
- Reembolsos serão processados após a recepção e análise do produto devolvido.
- O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
6. Produtos com Defeito
- Em caso de produtos com defeito, o prazo para troca ou devolução é estendido para 30 dias corridos.
- A troca ou devolução não terá custos adicionais para o cliente.
7. Custos de Envio
- Os custos de envio para devoluções ou trocas de produtos sem defeitos serão de responsabilidade do cliente.
- Em casos de produto com defeito ou erro de envio da nossa parte, assumiremos o custo total do transporte.
8. Considerações Finais
- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente se as condições da política não forem cumpridas.
- Esta política está sujeita a mudanças sem aviso prévio.
Contato
Para mais informações, dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco.
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